За первое полугодие 2026 года МЦУ Сочи получил более 37,5 тысячи сообщений через систему «Инцидент Менеджмент», платформу «Госуслуги. Решаем вместе», Единый контакт-центр, соцсети и мессенджер МАХ. Об этом сообщил глава города Андрей Прошунин.
По его словам, число обращений выросло по сравнению с прошлым годом. Чаще всего жители жаловались на санитарное состояние контейнерных площадок и обращение с ТКО — на эти темы пришлась треть всех сигналов. Сейчас, как отметил мэр, таких сообщений стало заметно меньше. Еще около 16% комментариев касались благоустройства, 15% — сферы ЖКХ, немного меньше — дорог и транспорта.
Глава города также сообщил о сбоях в работе с обращениями. По данным МЦУ, по некоторым запросам сочинцы ждут ответ более четырех часов, кроме того, поступают повторные жалобы на одни и те же проблемы. Это недопустимая ситуация.
Прошунин поручил провести внутренний анализ причин задержек и потребовал быстрее давать официальную позицию по проблемам, а также усилить публичную отчетность о выполненных работах.
Как добавил мэр, администрация Краснодарского края фиксирует в Сочи положительную динамику по уровню удовлетворенности жителей полученными ответами. Этот показатель, по его словам, превышает среднекраевой на 2%, но его еще предстоит улучшить.
Ранее сообщалось о том, что о новых очагах вредителя в Сочи стало известно от горожан.
